·服务不是口号,而是行动。
亚太电效的服务,就是要用快速、专业的行动帮助经销商、帮助终端用户顺利完成一个个电效改造项目。
·细分项目类型 细化服务层级
AsiaNet总结多年电效改造项目的经验,从中探索出电效改造项目的规律,并将电效改造项目细分为八个种类:
1、一般项目:
(1)技术难度较低;
(2)首期采购数额20万元以下的项目。
2、新商第一个项目:新加盟的商的第一个前期项目。
3、招标项目:
(1)围标项目-由我方策划和全力推动的的项目
(2)陪标项目-由他方主导,我方参与的项目。
4、重要项目:
(1)有影响力的国有企业和民营企业的项目;
(2)首采金额超过50万元的项目;
(3)有一定技术难度的项目;
(4)市政项目;
5、非标与集成项目:
(1)U路
(2)PR
(3)SLM监控
针对这八种类型的项目,亚太提出了细分化的八级服务体系。
1、DSP省区级 一般项目
2、DSP大区Ⅰ级 新商第一个项目
3、DSP大区Ⅱ级 招标项目
4、DSP大区Ⅲ级 重要项目:
5、DSP公司级 非标与集成项目
6、IAM事业部Ⅰ级 能源审计
7、IAM事业部Ⅱ级 终端能源服务<一般项目>
8、IAM公司级 终端能源服务<超大项目>
·八级服务一览表
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服务层级 |
服务团队 |
服务内容 |
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DSP省区级 |
高级销售工程师 |
现场勘查+技术方案 |
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DSP大区Ⅰ级 |
项目经理+销售工程师+应用工程师 |
现场勘查+可行性分析+项目选择+技术方案 |
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DSP大区Ⅱ级 |
项目经理+高级工程师+大区总监 |
现场勘查+技术交流+方案设计+标书制作+商务协助 |
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DSP大区Ⅲ级 |
DSP总监+大区总监+项目经理+高级工程师 |
能源诊断+方案设计+技术交流+项目实施+技术培训 |
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DSP公司级 |
DSP总监+大区总监+项目经理+高级工程师+工程服务部 |
工况调查+方案设计+产品集成+项目实施+技术培训 |
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IAM事业部Ⅰ级 |
ESP专家组 |
调查评估+现场勘查+能源诊断+能源规划+能源审计+成果输出 |
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IAM事业部Ⅱ级 |
ESP专家组+工程项目部+研发中心 |
需求了解+现场勘查+技术方案+技术交流+项目实施 |
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IAM公司级 |
ESP专家组+工程项目部+研发中心 |
需求了解+现场勘查+能源诊断+方案设计+技术交流+产品集成+项目实施+技术培训 |
·服务流程
DSP服务流程
IAM服务流程